Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 15 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1 SATICI BİLGİLERİ

Bilgi Detay
Ticaret Unvanı Zenith Zoom LLC
Marka Adı Lorlia
Adres 30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
Telefon +1 778 832 48 02
E-posta destek@lorlia.com
Web Sitesi www.lorlia.com

(Bundan böyle "SATICI", "İŞLETME", "Lorlia" veya "Şirket" olarak anılacaktır.)

1.2 ALICI BİLGİLERİ

ALICI'nın adı-soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sair iletişim bilgileri, sipariş esnasında ALICI tarafından beyan edilen ve SATICI'nın sistemlerinde kayıtlı bulunan bilgilerdir.

(Bundan böyle "ALICI", "MÜŞTERİ" veya "TÜKETİCİ" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın www.lorlia.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

2.2. ALICI, işbu Sözleşme'yi onaylayarak; sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı ile ilgili tüm ön bilgilendirmeyi okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.3. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından sipariş sayfasında yer alan "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, Kullanım Şartları'nı, İade ve Değişim Politikası'nı, Kargo Politikası'nı, Gizlilik Politikası'nı ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okudum, anladım ve kabul ediyorum" ibaresinin onaylanması (checkbox işaretlenmesi) ile birlikte kurulmuş sayılır.

MADDE 3 — ÜRÜN BİLGİLERİ

3.1. Sipariş konusu ürün(ler)in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni, satış bedeli ve ödeme bilgileri, sipariş onay sayfasında ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer almaktadır.

3.2. Sipariş onay sayfasında ve e-postasında belirtilen bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3.3. Ürün fiyatlarına KDV ve sair vergiler dahildir. Kargo ücreti ayrıca belirtilmedikçe SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 4 — SİPARİŞ VE ÖDEME

4.1. ALICI, www.lorlia.com üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

4.2. Ödemeler, Shopify Payments ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı/banka kartı ile gerçekleştirilir.

4.3. SATICI, güvenlik gerekçesiyle siparişlerde ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar. Doğrulama tamamlanmayan siparişler askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

4.4. Sipariş onayı, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve SATICI tarafından siparişin kabul edilmesi ile gerçekleşir. SATICI, herhangi bir siparişi kabul etmeme hakkını saklı tutar.

MADDE 5 — TESLİMAT KOŞULLARI

5.1. Siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben 2 (iki) ila 4 (dört) iş günü içerisinde kargoya verilir.

5.2. Tahmini teslimat süresi, kargoya verilme tarihinden itibaren 15 (on beş) ila 20 (yirmi) iş günüdür.

5.3. Kampanya dönemleri, bayram ve tatil dönemleri, sezonluk yoğunluklar ve benzeri olağanüstü durumlarda, teslimat süresine ek 5 (beş) iş günü eklenebilir. Bu durum, SATICI'nın temerrüdü veya sözleşmeye aykırılığı olarak değerlendirilemez.

5.4. Kontrolümüz dışında gerçekleşen durumlar (doğal afetler, pandemi, gümrük işlemleri, tatiller, hava koşulları, kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler vb.) nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi hallerde SATICI, makul süre içinde ALICI'yı bilgilendirir. Bu durum SATICI'ya atfedilebilir bir kusur teşkil etmez ve ALICI'nın tazminat, iade veya benzeri talep hakkı doğurmaz.

5.5. Kargo şirketine teslim edilen ürünlerin mülkiyet ve hasar riski, ürünün kargo şirketine teslimi ile birlikte ALICI'ya geçer. Kargo sürecinde meydana gelen hasar, kayıp veya gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

5.6. Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Adres bilgilerinin hatalı veya eksik girilmesinden kaynaklanan sorumluluk tamamen ALICI'ya aittir.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. İndirimsiz (Tam Fiyatlı) Ürünlerde Cayma Hakkı

6.1.1. ALICI, indirimsiz (tam fiyatlı) ürünlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.1.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmesi zorunludur.

6.1.3. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü destek@lorlia.com adresine yazılı olarak bildirimde bulunduktan sonra SATICI tarafından belirtilen adrese gönderir. İade kargo ücreti ALICI'ya aittir.

6.1.4. İade edilen ürünün SATICI'ya ulaşması ve ürünün iade şartlarını karşıladığının tespit edilmesini takiben, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı ödeme aracına iade edilir.

6.2. İndirimli / Kampanyalı Ürünlerde Cayma Hakkı ve Opsiyonel Değişim İmkanı

6.2.1. Madde 6.1'de düzenlenen 14 (on dört) günlük nakit cayma hakkı, indirimli, kampanyalı, promosyonlu veya özel fiyatlı ürünler için de aynen ve tam olarak geçerlidir. ALICI dilerse, nakit iade yerine bu maddede düzenlenen değişim hakkını da tercih edebilir; bu tamamen ALICI'nın seçimine bağlıdır.

6.2.2. ALICI, işbu maddeyi okuyup anladığını beyan eder.

6.2.3. ALICI'nın nakit iade yerine değişimi tercih etmesi halinde:

  • (a) Değişim talep edilen yeni ürünün bedeli, iade edilen ürünün bedelinden düşükse: ALICI'nın tercihine göre aradaki fark nakit olarak iade edilir ya da ALICI adına İŞLETME bünyesinde bakiye olarak tanımlanır. Bakiye, tanımlandığı tarihten itibaren 12 (on iki) ay süreyle geçerlidir.

  • (b) Değişim talep edilen yeni ürünün bedeli, iade edilen ürünün bedelinden yüksekse: ALICI, aradaki farkı SATICI'ya öder.

  • (c) Değişim talep edilen yeni ürünün bedeli, iade edilen ürünün bedeline eşitse: Herhangi bir ek ödeme veya bakiye söz konusu olmaz.

6.2.4. Değişim hakkı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde kullanılmalıdır. Değişim yapılacak ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması zorunludur.

6.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

6.3.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereğince, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • (a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler.
  • (b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler.
  • (c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
  • (d) Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler (iç giyim, mayo, bikini, çorap vb.).
  • (e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

MADDE 7 — STOK DURUMU VE ALTERNATİF ÜRÜN

7.1. SATICI'nın sunduğu ürünlerin stokları sınırlı olup, stok durumu hızla değişkenlik gösterebilir. Sipariş onayından sonra dahi ürünün stokta bulunmadığının tespit edilmesi mümkündür.

7.2. Sipariş verilen ürünün stoklarının tükenmesi halinde, SATICI en kısa sürede ALICI'yı bilgilendirir ve ALICI'ya aşağıdaki seçenekleri sunar:

  • (a) ALICI, sipariş tutarı dahilinde veya fark ödeyerek başka bir ürün seçebilir.
  • (b) ALICI'nın yeni ürün seçmemesi halinde, sipariş tutarı İŞLETME bünyesinde ALICI adına bakiye olarak tanımlanır. Bu bakiye, ALICI tarafından istenildiği zaman kullanılabilir ve tanımlandığı tarihten itibaren 12 (on iki) ay süreyle geçerlidir.

7.3. ALICI, (a) veya (b) seçeneklerinden dilediğini seçebilir; (b) seçeneğinde nakit iade yerine bakiye tanımlanması ALICI'nın kendi tercihidir, dilerse doğrudan nakit iade talep edebilir.

7.4. SATICI, stok tükenmesi durumunda alternatif olarak eşdeğer veya daha yüksek değerde bir ürün önerebilir. Bu öneri, ALICI'yı bağlamaz; ALICI dilediği ürünü seçmekte serbesttir.

MADDE 8 — GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜN

8.1. ALICI'ya teslim edilen ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı, hatalı) olması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.11 uyarınca ALICI, aşağıdaki seçeneklerden dilediğini SATICI'ya karşı kullanabilir: (a) ücretsiz onarım isteme, (b) ayıpsız misliyle (aynı veya eşdeğer ürünle) ücretsiz değişim isteme, (c) ayıp oranında bedelden indirim isteme, (d) sözleşmeden dönerek ödediği bedelin tamamının iadesini isteme.

8.2. SATICI, ALICI'nın seçtiği hak dışında bir çözümü ALICI'nın açık onayı olmaksızın uygulayamaz.

8.3. Ayıplı ürün bildirimi, ürünün teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde, ürünün fotoğrafları ile birlikte destek@lorlia.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır. Bildirimde sipariş numarası, ayıbın tanımı ve ayıplı ürünün net fotoğrafları yer almalıdır.

8.4. SATICI, ayıplı ürün bildirimini aldıktan sonra durumu değerlendirir ve ALICI'nın talep ettiği çözümü makul süre içinde uygular. Bu kapsamdaki kargo ücretleri İŞLETME tarafından karşılanır.

MADDE 9 — ÖDEME İADESİ KOŞULLARI

9.1. Para iadesi hakkı doğan hallerde (Madde 6.1 kapsamında cayma hakkının usulüne uygun kullanılması), iade edilen ürünün SATICI'ya ulaşmasını ve kontrol edilmesini takiben, ürün bedeli 14 (on dört) iş günü içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı ödeme aracına (Shopify Payments üzerinden kredi kartı/banka kartına) iade edilir.

9.2. Ödeme kuruluşunun (banka, kart kuruluşu) iade işlemini ALICI'nın hesabına yansıtma süresi SATICI'nın kontrolünde değildir. Bu süreye ilişkin sorumluluk ödeme kuruluşuna aittir.

9.3. Stok tükenmesi nedeniyle SATICI tarafından iptal edilen veya tamamlanamayan siparişlerde, ALICI'nın tercihine göre bedel nakit olarak iade edilir ya da ALICI'nın onayıyla bakiye tanımlanabilir.

MADDE 10 — TERS İBRAZ (CHARGEBACK / DISPUTE) POLİTİKASI

10.1. ALICI, işbu Sözleşme kapsamında bir uyuşmazlık yaşaması halinde, öncelikle SATICI ile doğrudan iletişime geçerek (destek@lorlia.com) sorunu çözmeyi kabul ve taahhüt eder.

10.2. ALICI'nın, SATICI ile iletişime geçmeksizin veya uyuşmazlık çözüm sürecini tamamlamaksızın doğrudan ödeme kuruluşuna (Shopify Payments, banka vb.) başvurarak ters ibraz (chargeback/dispute) başlatması halinde, SATICI bu işleme itiraz etme hakkını saklı tutar.

10.3. Haksız veya kötü niyetli ters ibraz işlemi başlatan ALICI, SATICI'nın bu sebeple uğradığı doğrudan ve dolaylı tüm zararları (ters ibraz ücreti, komisyon kaybı, idari giderler, avukatlık masrafları dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın) tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.

10.4. İşbu Sözleşme'nin hükümlerine uygun şekilde teslimat yapılmış ve cayma hakkı süresi geçmiş durumlarda, ALICI önce Madde 6-9 kapsamındaki iade/değişim sürecini işletmeden doğrudan ödeme kuruluşuna başvurarak başlattığı ters ibraz işlemleri, usulüne uygun olmayan ters ibraz olarak değerlendirilir.

10.5. SATICI, haksız ters ibraz durumunda ALICI aleyhine yasal işlem başlatma ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu uyarınca zararının tazminini talep etme hakkını saklı tutar.

MADDE 11 — FİKRİ MÜLKİYET VE MARKA KORUMA

11.1. www.lorlia.com internet sitesinde yer alan tüm içerik (metin, görsel, fotoğraf, video, grafik, logo, tasarım, yazılım vb.) SATICI'nın münhasır mülkiyetindedir ve fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

11.2. ALICI, SATICI'nın yazılı izni olmaksızın site içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz veya ticari amaçlarla kullanamaz.

11.3. "Lorlia" ibareleri ve ilgili logolar SATICI'nın tescilli markalarıdır. Bu markaların izinsiz kullanımı, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında hukuki ve cezai yaptırımlara tabidir.

MADDE 12 — İTİBARIN KORUNMASI

12.1. Taraflar, birbirleri hakkında bilerek ve isteyerek gerçeğe aykırı, iftira niteliğinde beyanlarda bulunmamayı kabul eder.

12.2. İşbu madde, ALICI'nın gerçek alışveriş deneyimine dayanan görüş, eleştiri, şikayet veya yorumlarını herhangi bir platformda (sosyal medya, şikayet siteleri, yorum siteleri dahil) paylaşma hakkını; Tüketici Hakem Heyeti'ne, mahkemelere veya ilgili resmi kurumlara başvurma hakkını hiçbir şekilde kısıtlamaz ve bu hakların kullanılması sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.

12.3. Taraflardan biri, diğerinin bu maddeyi ihlal ederek kasıtlı ve gerçeğe aykırı iftira niteliğinde beyanda bulunması halinde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun haksız fiile ilişkin genel hükümleri uyarınca tazminat talep etme hakkını saklı tutar.

MADDE 14 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

14.1. SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler.

14.2. ALICI'nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, www.lorlia.com adresinde yayınlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

14.3. ALICI, sipariş vermekle birlikte Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunu ve anladığını kabul eder.

MADDE 15 — MÜCBİR SEBEP

15.1. Tarafların kontrolünde olmayan; doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık (pandemi), grev, lokavt, hükümet kararları, gümrük uygulamaları, ulaşım aksaklıkları, enerji kesintisi, iletişim altyapısı arızaları, siber saldırı ve benzeri öngörülemez ve önlenemez olaylar mücbir sebep sayılır.

15.2. Mücbir sebep durumunda tarafların sözleşmeden doğan yükümlülükleri, mücbir sebebin devamı süresince askıya alınır. Mücbir sebebin 60 (altmış) günden fazla sürmesi halinde, taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız olarak feshedebilir.

MADDE 16 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

16.2. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İstanbul İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

16.3. ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi kapsamındaki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkına sahiptir.

16.4. ALICI, uyuşmazlık halinde öncelikle SATICI ile doğrudan iletişim kurarak dostane çözüm arayacağını taahhüt eder.

MADDE 17 — SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE EKLERİ

17.1. İşbu Sözleşme, aşağıdaki belgelerin tamamı ile birlikte bir bütün teşkil eder ve aşağıdaki politikalar işbu Sözleşme'nin ayrılmaz ekleri niteliğindedir:

  • Ek-1: Kullanım Şartları
  • Ek-2: İade ve Değişim Politikası
  • Ek-3: Kargo Politikası
  • Ek-4: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
  • Ek-5: KVKK Açık Rıza Metni
  • Ek-6: Çerez Politikası

17.2. ALICI, sipariş onay sayfasında yer alan onay kutucuğunu (checkbox) işaretleyerek, işbu Sözleşme'yi ve tüm eklerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan ve taahhüt eder.

17.3. Bu onay, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında geçerli bir irade beyanı niteliğindedir.

MADDE 18 — YÜRÜRLÜK

18.1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

18.2. SATICI, işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş Sözleşme, www.lorlia.com adresinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncelleme tarihinden önce verilen siparişlere, sipariş tarihindeki Sözleşme hükümleri uygulanır.

18.3. İşbu Sözleşme, 18 (on sekiz) maddeden oluşmakta olup, taraflarca okunarak kabul edilmiştir.

SATICI: Zenith Zoom LLC , 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY, USA , 82801

ALICI: [Sipariş onay sayfasında beyan edilen ad-soyad, adres ve iletişim bilgileri]

Onay Tarihi: [Sipariş tarihi — sistem tarafından otomatik kaydedilir]